Mga paghahabol at pagbabalik ng mga kalakal

Ang mga inorder na produkto ay hindi maayos, o hindi ayon sa iyong mga inaasahan? Papayuhan ka namin kung paano ka magrereklamo tungkol sa mga kalakal, o tutulungan ka namin sa pagbabalik ng mga produkto.

Gusto kong magreklamo tungkol sa isang produkto o kargamento

Kung hindi gumana nang maayos ang biniling produkto, kami na ang bahala sa tulong sa pag-setup, pagkukumpuni o pagpapalit. Dapat mong punan ang form ng reklamo at ipadala ito sa aming address kasama ng mga produkto.

Mag-claim ng mga kalakal

Gusto kong mag-withdraw sa kontrata at ibalik ang produkto

Maaari kang mag-withdraw mula sa kontrata ng pagbili sa loob ng 14 na araw mula sa paghahatid, ibig sabihin, ibalik ang mga kalakal na binili sa aming e-shop nang hindi nagbibigay ng dahilan. Dapat mong punan ang form sa pag-withdraw ng kontrata at ipadala ito sa aming address kasama ang mga kalakal.

Ibalik ang mga kalakal

 

FAQ - Mga sagot sa mga madalas itanong

1. Paano ako makikipag-ugnayan sa Complaints Department?

Maaari kang makipag-ugnayan sa aming Complaints Department sa pamamagitan ng pagpapadala ng e-mail sa: [email protected] .

 

2. Gaano katagal bago maproseso ang isang paghahabol?

Pinoproseso namin kaagad ang mga reklamo, ngunit hindi lalampas sa loob ng 30 araw mula sa petsa ng pagtanggap.

 

3. Paano magpatuloy kapag nagbabalik ng mga kalakal?

Maaari kang mag-withdraw mula sa kontrata at ibalik ang mga kalakal nang hindi nagbibigay ng dahilan sa loob ng 14 na araw mula sa sandaling natanggap mo o ng isang taong itinalaga mo ang mga kalakal. Pagkatapos ibalik ang mga kalakal, ibabalik namin ang binayarang halaga sa iyo sa anyo ng pagpapadala ng bayad sa iyong account.

 

4. Maaari ba akong mag-withdraw sa kontrata kung bibili ako bilang isang kumpanya?

Hindi, sa kasamaang palad ang kumpanya ay hindi isang indibidwal at sa gayon ay hindi maibabalik ang mga kalakal sa loob ng legal na panahon ng 14 na araw tulad ng sa mga pribadong tao. Posibleng magkasundo sa pagpapalitan ng mga kalakal para sa ibang produkto.

 

5. Sino ang sasagutin ang mga gastos sa pagpapadala ng mga ibinalik na kalakal?

Ang pagbabalik ng mga kalakal pabalik sa aming bodega ay ganap na nasa iyong kakayahan. Nalalapat din ito sa mga gastos na nauugnay dito.

 

6. Saan ko dapat ipadala ang mga kalakal na gusto kong ibalik?

Bago mo ibalik ang mga kalakal, i-pack ang mga ito nang maayos, at magdikit ng label na may aming address sa panlabas na bahagi ng pakete. Narito ang address para sa pagpapadala ng package kasama ang mga ibinalik na kalakal:


Media Leaders s.r.o. (RETURN)
Dlha 4
974 05 Banska Bystrica
Slovakia


Ngunit mag-ingat! Hindi kami mananagot para sa kondisyon kung saan natanggap namin ang iyong package mula sa carrier. Samakatuwid, bago ipadala ang mga kalakal, ilagay ang mga ito sa orihinal na kondisyon kung saan sila nanggaling sa amin, at punan ang kahon ng materyal na magpoprotekta sa mga kalakal mula sa pinsala sa panahon ng transportasyon. Kung, sa kabila nito, may nangyari sa iyong kargamento habang papunta sa amin, makipag-ugnayan kaagad sa carrier na kumuha sa iyo ng package at mag-claim ng kabayaran para sa pinsala.

 

7. Gusto kong palitan ang mga kalakal (hal. dahil sa maling sukat). Paano ako dapat magpatuloy?

Kung ang produkto ay hindi pa nagamit sa lahat (iyon ay, walang mga impurities dito - buhok, dumi, atbp.), Ito ay sinubukan lamang, posible na palitan ang produkto sa ibang laki. Gayunpaman, kinakailangang punan ang form ng reklamo at ipahiwatig sa tala ang kahilingan para sa palitan para sa isa pang produkto/ibang laki.

 

8. Maaari ko bang ibalik ang anumang uri ng produkto?

Talagang hindi. Ang batas ay tiyak na tumutukoy kung aling mga kategorya ng mga kalakal ang hindi maibabalik. Halimbawa, in-ear headphones (spy headphones) at iba pa.

Ang mamimili ay hindi maaaring mag-withdraw mula sa kontrata kung saan ito ang paksa

  1. pagbebenta ng mga kalakal na ginawa ayon sa mga espesyal na pangangailangan ng bumibili, mga custome-made na kalakal o mga kalakal na partikular na inilaan para sa isang mamimili (hal. paggawa ng neon logo o para sa isang gobo projector, mga custom na ginawang name tag ayon sa kahilingan ng mamimili),
  2. pagbebenta ng mga kalakal na napapailalim sa mabilis na pagbawas o pagkasira ng kalidad,
  3. pagbebenta ng mga kalakal na nakapaloob sa isang proteksiyon na packaging, na hindi angkop para sa pagbabalik dahil sa proteksyon sa kalusugan o mga kadahilanan sa kalinisan at na ang proteksiyon na packaging ay nasira pagkatapos ng paghahatid ng mga produkto (halimbawa, in-ear headphones - spy earpieces, nitrite cleaner, atbp. ),
  4. ang pagkakaloob ng elektronikong nilalaman maliban sa isang pisikal na daluyan, kung ang probisyon nito ay nagsimula sa hayagang pahintulot ng mamimili at ipinahayag ng mamimili na siya ay wastong naabisuhan na sa pamamagitan ng pagpapahayag ng pahintulot na ito ay nawalan siya ng karapatang mag-withdraw mula sa kontrata (halimbawa, isang software digital/electronic na lisensya).

 

9. Kailan ko matatanggap ang aking bayad para sa ibinalik na mga kalakal?

Nagpapadala kami ng pera para sa ibinalik na mga kalakal nang hindi lalampas sa 14 na araw pagkatapos matanggap ang pakete at suriin ang ibinalik na mga kalakal. Ayon sa batas, mayroon kaming 14 na araw mula sa petsa ng pagtanggap sa bodega upang iproseso ang mga kalakal mula sa kontrata. Ibabalik mo ang iyong pera gamit ang parehong paraan kung paano dumating sa amin ang pagbabayad. Sa mga express payment (Credit card, Google Pay, Apple Pay, atbp.), darating ang pera sa iyong account sa loob ng 3 araw ng trabaho. Karaniwang tumatagal ng 1-3 araw ng negosyo ang bank transfer. Kung cash on delivery ang bayad, dapat mong punan ang form ng account number sa format na IBAN (Idagdag din ang pangalan ng Mga Tatanggap) para sa refund at ire-refund namin ang bayad sa pamamagitan ng bank transfer.